【工作记忆的运行原理】—2015.10.26

每日一课

工作记忆的运行原理

2015-10-26  

鲁-立河妈:@京-大申爸 开学近两个月了，立河的作业习惯朗读习惯还有上课听课习惯都基本养成，学习的具体问题他能自己搞定了。我的精力多数用在班级群的建设上。目前，班级朗读群每天固定10个左右的孩子来朗读。有两个妈妈买来播放器开始给孩子放故事听。我把又一年、小学家长指南以及义工整理的伴听指导都发到班级群文件，还把申爸讲课内容转发过去（这个群老师不在，老师的那个群只用于老师发通知）。估计看的也就几个家长。

立河这个小学校的校长是个有理念有想法的人，从昨天开始她举办了家长学堂，为期2年，每周分别给学校老师和一年级主动报名的28个家长上一次课，采用的是北京的新中国式家长教育的课程，主要针对家长的成长而设。我看家长参加的目的都是为了教育好自己的孩子，而课程不针对家长最迫切的需求。我想把郑委圣经和申爸理念介绍给她，不知道怎么操作更合适。希望申爸给指导一下，谢谢！

京-大申爸:立河妈，校长肯定有校长的想法。在没有明白他的想法之前，什么都不做，是最好的“做法”。至于郑委圣经，可以介绍给班级里的一两位妈妈，观察他们对郑委圣经的态度，再决定在班级如何展开。一步步来。

嗯……这个，在很久以前，申爸提到过一个神经心理学的概念，叫做“工作记忆”。Working Memory。工作记忆是个怎么回事呢？它是大脑的一种临时性的机制。比照我们所用的电脑，我们可以认真观察一下，这种工作记忆的特性。

我们都知道电脑有硬盘，有内存。硬盘容量大，可以存储很多资料。但是，硬盘的运行速度慢。电脑在工作的时候，要求存储器的存取速度，要非常快。存储器的存取速度快，电脑处理任务的速度，才能快。于是，电脑运行时所需要的程序和数据，要尽量地保存在内存里面。内存的速度快。可惜，内存的容量小。这就要求，电脑要运筹好，把最多用的数据，都从硬盘调到内存里面来，保证运行速度。如果一个任务做完了，就要把这个任务终止掉，腾出内存，给别的任务用。

现在，内存也比较便宜。大家用的电脑，大都有几个G的内存。多的，还有十几个G的。可是当初，乔布斯的Apple II电脑上市的时候，你知道内存有多大？只有40K！妈妈们想想一下，这该有多憋屈吧：你做一个Word文档，里面只输入一个空格。你把它保存在硬盘上。你知道这个文档文件有多大？16k！

我们知道，红楼梦有一百万字。这一百万字，如果存储到1977年的苹果电脑上，需要5台电脑的内存，才存得下！在当时，如何善用这40k的内存，是电脑程序编写者要考虑的一项重要因素。内存小，就要频繁地把要常的资料调进内存里面来；把内存里面不常用的资料写到硬盘上去……苹果电脑，内存容量尽管小，可还是有4万个字节。

要是，给你一台电脑，它的内存容量只有4个，你该怎么办？妈妈们说，存储容量是40k的电脑，就可以扔了。老得跟恐龙一样，有什么用？那一个电脑，存储容量只有4个……这怎么用啊？扔了得了。可是，这个，真不能扔。因为这样的“电脑”，就是我们的大脑！扔了，拿什么思考啊？

我们的大脑，它的“内存”，比起现在大家用的，固然远远不如；即便和乔布斯的那个最开始苹果电脑比，我们的大脑也原始得跟恐龙似的。可是，人类确实就是靠这么一点点内存思考，创造出今天我们用的这样先进的电脑的。

那么，妈妈们说，那不能给大脑的内存扩容吗？能。可以扩容。可惜，可以扩展的容量，并不是无限的。通过锻炼，我们的大脑的内存可以扩容一呗：从同时处理四个，扩展到7个。可是，到了7这个数字，无论如何，扩展不了了。我们的“内存槽”不够用。

我们的大脑，最多，可以同时记住7个东西，让我们可以对这7个东西进行高速处理。如果再多，比如说要处理第八个，我们把第八个从大脑的“硬盘”中掉进大脑的“内存”中，进行高速处理，我们的大脑就丢掉了前7个中的某一个。糟糕的是，我们并不知道丢掉了哪一个！反正肯定丢掉了一个就是了。我们大脑中的“内存”，就叫做工作记忆。工作记忆是生而有之的。但是，如果不经过锻炼，人们的工作记忆，到不了7.一般就到4，就完了。

工作记忆的容量，极大地影响一个人在别人眼里，看起来是聪明还是愚笨。我们去观察身边的人。

大申的早餐，经常要吃麦当劳的双层板烧鸡。申爸去到楼下给大申买双层版烧鸡。我们要知道的是，麦当劳前台的点餐员，面对的是一个平板电脑。他在上面操作，给顾客点餐。他那个平板电脑的界面，和顾客口述点餐的内容，不太一致。比如说，你到麦当劳去，轮到你点餐了，你就说：我要双板套餐，百分百橙汁，带走。这13个字，给出了你所点餐的所有信息：套餐；双层板烧鸡；配的饮料是百分百橙汁；不堂食，打包带走。这里面有五个信息。

麦当劳来了新学徒。申爸随口把这那句话一说。遇到了一个笨的：申爸说完了，他在手忙脚乱地操作他的机器。手忙脚乱了一会儿，他问：“您喝什么饮料？有可乐豆浆。”申爸暗想：“我刚才不是跟你说了么？”可是，人家问，就回答。“百分百橙汁！”他在操作：“啊……橙汁……”操作完，一边哈腰去拿餐盘，一边问：“在这儿吃？”申爸只好再说：“带走！”他连忙把餐盘放下，跟申爸说：“带走，好的。13块！”申爸皱眉：“不对啊！每次都19块的……”操作员看着电脑说：“您不是要板烧鸡，百分百橙汁，带走吗？”申爸说：“不是板烧鸡，是双层板烧鸡。”点餐员连忙说：“对不起对不起。是双层板烧鸡……”一边说，一边在电脑上操作。

这是遇到一个笨的。这个人的短时记忆极差。如果是一个聪明的实习生，那么，顾客一张口说出那十一个字“双板套餐，百分百橙汁，带走”，他就把这十一个字死死地记住了。这个叫短时记忆。就记住这么一次，等到下一个顾客的时候，这句话就丢掉了。短短的时间，记着。

这个信息，就是保存在工作记忆中的。他的工作记忆操作不灵活，这句关键的话，根本没记住。他只是从这句话中，提取了一个感兴趣的信息，短时记住了：板烧鸡。提取得也不对。应该是双层板烧鸡，他只记住了板烧鸡。那么，事实上，他在刚才点餐的那句话中，是提取了两个信息的：一个是板烧鸡，一个套餐。他的大脑，把这两个信息送入工作记忆。

还有呢，他的工作记忆中，关注电脑屏幕的操作。服务一位新的顾客，他要点击一下“下一位顾客”，这个他知道，在他的工作记忆中；先点主餐（就是汉堡），这个他也记住了。人的自然工作记忆，就4个。他这就用完了。

他电脑上操作，点击完“下一位顾客”，顾客改主意了，说：“不要百分百橙汁了，改成雪碧吧！”这个指令，在点餐员听来，抓到了“雪碧”这个词，可是，他的工作记忆中，没有保存和“饮料”有关信息。他在工作记忆中，无法更改，大脑就自动记住了“雪碧”；他工作记忆只有4啊，可能就把“板烧鸡”给挤出工作记忆了。等他操作完“套餐”之后，就会问：“您吃什么？”顾客呢，马上就烦了：“不是跟你说了，要双层板烧鸡么？”可只能从头再来：“双层板烧鸡……”

事实上，熟练的点餐员，他的工作记忆是怎么运用的呢？

他是这样用的：刚开始，他只动用工作记忆中的三个，记住三件事，“双板套餐，百分百橙汁，带走”这句话……注意，是用一个工作记忆完整地记住这句话，并不处理……记住操作的头两步：点“下一位顾客”，“先点住餐”。

等到他在电脑上操作完“下一位顾客”，他就从工作记忆中记住的“双板套餐，百分百橙汁，带走”这句话里，逐步提取信息：提取“套餐”这个词；做“套餐”操作；提取“双板”这个词，先点击“板烧鸡”再点一下“增加一块鸡肉”；提取“百分百橙汁”这个词，点击一下“扩展饮料项”，选取弹出菜单里面的“百分百橙汁”项；最后，在触屏上点击一下“外带”。这次点餐，就结束了。

刚来的实习生，做不到这个的。第二天，大申又要吃板烧鸡，申爸又去点餐。还是遇到这个小伙子。申爸有了经验，知道怎么让他操作顺利。张口就说：“一个套餐”。小伙子很愉快，在屏幕上指指点点。差不多了，申爸说下一项：“双层板烧鸡”。等一下，申爸再说：“要百分百橙汁”。小伙子操作……等差不多了，申爸说：“带走”。申爸把信息切割，切割成和实习生的操作恰好匹配的程度。这下子，点餐的时间从昨天的两分钟，降到十几秒。申爸用自己的工作记忆来处理，尽量不动用他的工作记忆。很顺畅。

第三天，大申不要吃双层板烧鸡了。过了很久，大申都不要。有一天，大申又要吃了。申爸就再去买。一看，还是这个小伙子。申爸按照以前的法子办：“一个套餐……”申爸说完了，等着小伙子操作。小伙子不操作，跟申爸问：“什么套餐？”申爸：“双层板烧鸡套餐。”小伙子：“喝什么饮料？”还是不去操作电脑。申爸：“百分百橙汁。”小伙子：“在这儿吃，还是带走？”申爸：“带走。”

这些都问完了，小伙子开始操作……操作了一会儿，抬头问申爸：“您是要橙汁还是豆浆？”申爸的火当时就往上窜：我塞，你刚才问得那么详细，怎么还问？终于问完了，跟申爸说：“32块！”吓了申爸一跳。申爸搞不清问题出在哪儿，就说：“我只要一个！”申爸以为他点了两个……小伙子看着电脑屏幕，认真地说：“跟您核对一下：你点了一个双层板烧鸡；一个百分百橙汁，带走，对不对？”申爸：“对啊！”小伙子：“32！”申爸明白了：“我点的是套餐，不是单点。”小伙子：“原来您要套餐！”申爸心里的话：你麦当劳一个火腿扒配一杯咖啡，卖套餐，六块；你单点一杯咖啡，9块。只有你才单点咖啡……

申爸明白了，懂了。第二天，大申又要吃双层板烧鸡。轮到申爸了，又是那个小伙子。“喜欢您来！”不等小伙子话音落下，申爸张嘴就说：“双板套餐百分百橙汁带走”，十一个字机关枪一样打出去，然后，扔下19块钱，移步到一边，等他们配餐。小伙子欢快地电脑上操作，一转眼，只几秒钟，就收完钱，服务下一位顾客了。为什么从昨天啰嗦了两分钟，到今天，只用几秒钟就完事了呢？今天点餐，申爸符合了小伙子的思维过程。

你想啊，小伙子呆头呆脑的，店里得给他培训，对不对？吃麦当劳的年轻人，可没有像上一次申爸那样点餐的：你操作一步，我说一步，和你的操作配合得刚刚好麦当劳点餐的年轻人,都对麦当劳非常熟。全都是机关枪一样地，把话说出去完事。店里的培训呢？当然要适合这样的人了。培训他：先别忙着操作电脑，把顾客的点餐要求记住。然后，再操作电脑。

申爸没想到这个，还是跟很久以前摸索出来的那样，试图一步一步地给信息。

一步一步给信息，适合于那个时候的菜鸟。现在，小伙子已经不那么菜了……可问题是，他还不能灵活操作各种不同的点餐方式。申爸“用适合他的方式”点餐，最快。事实上，有聪明的，也有笨的。这个小伙子算是笨的。聪明的呢？就麦当劳点餐这点儿事儿，服务上五个八个，不管顾客怎么点，他都能灵活应对了。

在点餐服务这件事情上，聪明和笨的最大区别，就来自每个人的工作记忆容量不同；对于工作记忆的运用方式，不同。对于工作记忆的运用，最高境界是：化有形于无形。工作记忆的容量达到最大：7个……如果是这样，你不管顾客怎么点，都无所谓。所要短时记住的，只有：电脑的头两步操作、套餐、板烧鸡、双层、百分百橙汁、带走这7个。

如果这7项，都单独进入工作记忆，那从事点餐服务，就从容淡定，应裕自如了。他可以一边点餐，一边和顾客聊天儿……你不管顾客怎么改餐，他都能轻松地处理掉。

像小伙子那样，工作记忆只是临时记住一句话和头两步操作，那如果顾客一改餐，他就又手忙脚乱，错误百出了。当然了，你在麦当劳肯德基点餐，很少遇到这样的点餐员。能做到这个的，很快就都变成店长什么的了。工作记忆，其容量扩展到最大；对其灵活处理，非常非常重要。

所谓聪明不聪明，根子上，就对应一个人对工作记忆的水平和处理程度。一个人，要对外界做出任何反应，他都必须在工作记忆中短时记住某些信息；同时，把自己头脑中的相关知识，也提取到工作记忆中，用这些知识，从短时记住的话里，提取要点，分别进行相应的处理。这是我们人类对所有的外界刺激做出反应的内部心理过程。莫能外。

那么，我们怎么才能让孩子聪明？

工作记忆。以前，申爸曾经提到过工作记忆……但是，那个时候，困扰申爸的事情是：申爸不知道该怎么提升孩子工作记忆水平……你不如说，申爸自己可以感受得到：申爸的工作记忆，就很窄。估计到不了七个。申爸的很多朋友，他们很多都能把7个用足。他们反应非常快。他们的工作记忆，是怎么拓荒到7个的？

当然，他们可以灵活处理保存在工作记忆中的信息，这个要练习。好在，不需要专门去练。日常生活中，每一件事，都需要工作记忆参与。他们只要在关键期，把工作记忆“撑大到”7个，练熟是自然而然的事情。

我们自己很难在自己身上体会工作记忆运行时的情形……下次，你麦当劳肯德基点餐的时候，仔细观察，那些点餐员的工作记忆是怎么运行的……可是，这个工作记忆，是怎么形成的呢？

还有一方面，我们说数学。

我们的日常生活中，是用不到任何高于两位小数加减法以上的数学的。人类为什么还要教小孩子数学？几乎是强制性地学习。你高考？语文、数学、文综或者理综。连英语都杀掉了，可数学不。用不上的东西，为什么非要学？

我们都说，数学可以训练思维。是思维的体操。怎么理解这个“体操”？我们都学过数学，不管是学得好的，学得不好的；喜欢数学，或者害怕数学……

很可能，我们每个人，都已经拿到了数学的巨大好处……只是，“百姓日用而不知”罢了……这个数学呢，必须学。最大的好处，就在于：它是锻炼工作记忆最简单，最有效的手段！当然，还有下棋。但是，下棋和数学比较起来，对于工作记忆的拓荒和训练，那是远远不如的。

在小学五年级，孩子们忽然狂热地开始喜欢一件事情：下象棋。哎呀，大申他们班，那个时候，那些孩子不知道都中了什么邪，连动画片都不看了，拎着个象棋盘，到处找人下象棋。下国际象棋。他们班有一个孩子，从小下国际象棋。到了五年级，好像都国际象棋一级棋士了这个孩子带动了整个班级，下象棋。大申喜欢得，每天放学到了家，磨着申爸和申妈跟他下象棋。烦死人。比当初要“讲故事”还烦。申爸申妈不跟他下，他就抱着电脑，和电脑下……

当时……就是去年……申爸百思不得其解：孩子为什么忽然这么喜欢下棋？况且，申爸的重点显然不在“下

棋”上……这个时候，自省能力发展了，有大量的敏感期滚滚而至。申爸手忙脚乱地忙各种事情，“下棋”只好放下：但是，申爸在考虑“为什么”。

现在看来，孩子的工作记忆，到了拓荒的敏感期了！

这个……大申起床了，回头再接着说哈……

桂-迅雷爸 ：过目不忘，短时记忆转为长时记忆的能力呢，啥时候开始拓荒敏感期？

京-大申爸：怎么会有这种问题？哦……确实有这种说法……须知，“长时记忆”是人的天赋能力，“短时记忆”才是需要后天锻炼出来的……我们不能反过来说：用后天的带动先天的。

几点：

1、长时记忆主要来自对语音解码的过程。只要解码，就有长时记忆；

2、短时记忆确实对“长时记忆”有影响。主要是索引。 如果没有索引，零散存储于头脑中的信息，是无法找到的；

3、短时记忆对长时记忆的“建索引”的过程，其实就是大脑对临时调进工作记忆中的信息处理的过程。

处理了，“索引”就建好了；索引连同信息本身，也都被存储起来了。很多人，他知道得很多，在讲话写文章的时候，信息随手而来。不是他们“记忆力”好，而是他们“信息处理能力”强。他们的工作记忆很发达，一刻不停地在处理信息。至于真正的“长时记忆”，每个正常人记住的都一样多。

只不过，工作记忆不发达的人，索引建得少罢了。